前不久,一个教育集团老总联系我,希望上一套系统,只提出了一个要求:在不影响销售业绩的前提下,把客户管理起来,然而......
销售副总对老板上系统既不同意也不反对,一次沟通会上提出上系统会不会影响销售业绩的完成,销售团队没有精力兼顾。
会后和财务老总沟通,我才知道老板上系统的真实原因。
销售副总是当年公司的销售冠军,为了表彰他做出的贡献,提拔成了销售负责人,但是还是做单子。
当销售团队建立起来后,团队的业绩依然只能靠这个功臣,大客户依然亲力亲为,销售新人不愿意带,签单方法成了独家秘笈,客户资源牢牢地攥在手里。
客户、业绩成了副总和老板谈判的砝码。稍有不顺心就扬言要休假,或者跳槽的想法,为此老板是骑虎难下。
只要销售副总不点头,这个系统就不可能上,客户资源老板就不可能拿到,最后这个项目就不了了之了。
很多企业都存在这样的情况,销售领导层抗拒改革,步子大了就用业绩威胁,影响企业的生存,步子小了不疼不痒,还为业绩不好准备了理由。
这样的人就是独狼,销售大权在握,不履行管理职责,我行我素,拒绝配合。
每个企业都不愿意发生这样的情况,一旦发生了只有忍痛让其离开。
那么什么样的环境会造就独狼呢?
企业为了生存,尤其是初创阶段,打不开局面没有其他的好办法时候就会祭出大招,高提成,高奖金,只要能回款,其他条件好说。
业绩起来了还要重赏业绩突出的功臣,有业绩没利润只能给升官,继续做业绩,有利的项目都给自己,久而久之好的越好差的越差,慢慢就有了黑化的土壤。
企业开荒一个领域,为了鼓励员工挑担子,出台高奖金高激励政策,但是什么时候结束,模糊状态,打擦边球。
等到业绩局面稳定的时候,想回调已经晚了,客户被牢牢的把握在功臣手里,你调政策,业绩就差。
3.缺少组织管理机制,只看回款不看客户
黑猫白猫抓住老鼠的就是好猫,往往在生存面前,占领市场面前,其他的都可以靠边站,等局面打开了,大家享受胜利的喜悦中,很少有人去管是靠团队的力量还是个人英雄。
客户在英雄手中,订单在英雄手中,回款在英雄手中,每个英雄的想法不一样,公司就开始混乱。
正确的文化导向和价值观导向,清晰的团队建设目标,是一个团队向前发展的核心力量。崇尚英雄,但不崇拜英雄,一切英雄的产生离不开企业这个平台。
3.合作精神始终相信团队的力量,依靠团队才是最好的武器,一个英雄离不开团队其他成员的支持和贡献,学会感恩。
DT时代,没有哪家企业可以独善其身,为团队为企业提供一套数字化业务平台,让团队养成在平台中工作的习惯,信息保证透明。
2.客户数据是企业的核心资产,留痕留档客户档案,客情关系,线索,机会,订单,客户服务,建立一套完整的企业经营流程信息化平台,客户是企业最核心竞争力。
3.科学决策,数据说话真正的依靠数据说话,及时预警,及时决策,客户的成功不是哪个人的成功,是团队共同努力的结果。